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Perguntas Frequentes

Posso cancelar entregas programadas?

Sim, desde que o faça até às 18h00 do dia anterior à entrega.

Posso pedir para receber uma encomenda a qualquer hora do dia?

Não. O Bom Dia Leiria faz as entregas de segunda-feira a sábado até às 7h30, e aos Domingos até às 10h00.

Só quero usar o serviço pontualmente. É possível?

Sim. Pode programar entregas em dias não consecutivos.

Moro numa casa cuja porta é a porta da rua. Como fazem a entrega?

Por motivos de segurança, nestas condições não poderemos realizar entregas. Só faremos entregas em habitações cuja porta se encontre no interior de um prédio, ou no interior do recinto de uma moradia.

Não quero fornecer a chave do condomínio. Prefiro que toquem à campainha. É possível?

Não, porque durante a madrugada não é prático nem cómodo bater à porta ou tocar à campainha. Poderá eventualmente acontecer que um dia não atenda ou não esteja em casa e a entrega ficaria comprometida.

No meu prédio já existem clientes do Bom Dia Leiria. Quando me registar, terei de fornecer a chave ou código de acesso?

Não será necessário. Ao registar-se o nosso sistema reconhecerá a morada.

Ausentei-me e esqueci-me de cancelar as entregas. O que acontece?

O nosso distribuidor ao verificar que não retirou a encomenda reportará esse fato. Tentaremos contata-lo e caso não consigamos, efetuaremos ainda a entrega seguinte. No entanto se verificarmos que continua a não retirar as entregas efetuadas, estas serão suspensas até nos contatar. Receberá, no máximo três entregas, que serão faturadas normalmente, visto não se tratar de erro nosso.

Qual a necessidade do pagamento de uma caução inicial?

A caução inicial serve de garantia para o Bom Dia Leiria.

A caução é devolvida?

Sim. Se por qualquer motivo decidir prescindir dos nossos serviços e não houver nenhum valor em dívida, a caução inicial ser-lhe-á devolvida.

Como posso reclamar?

Livro de Reclamações Dispomos de Livro de Reclamações, de acordo com o Decreto-lei 156/2005, de 15 de Setembro alterado pelo Decreto-lei nº 371/2007 de 6 de Novembro, que se encontra disponível nas nossas instalações, em Edifício Estrela Loja 10 2400-823 Azoia, Leiria.